Инженер технической поддержки (2-я линия)

16 Июня

до 70 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "ТЭК Информ"

Обязанности:

• Осуществление поддержки рабочих мест пользователей.

• Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои).

• Принимать и фиксировать в HelpDesk системе заявки от пользователей, контролировать процесс их устранения в срок.
• Выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств, утвержденных политикой компании.
• Устанавливать новые рабочие места и осуществлять перенос существующих.
• Вести учет приема/выдачи техники, принадлежащей IT департаменту.
• Настройка и подключение печатающих устройств, замена картриджей и мелкий ремонт.

Требования:

• Поддержка рабочих мест пользователей.

• Знать и понимать семейство ОС Windows 7 и Windows 10, MS Office, РЕД ОС.

• Подготовка и установка ПК и рабочих мест с нуля.

• Понимание технологии клонирования компьютеров и создания мастер-образа.

• Иметь опыт мелкого ремонт компьютеров.

• Опыт работы с системами автоматизации служб Help-Desk/Service-Desk.

• Понимание процесса управления инцидентами.

• Знание каталога Active Directory.

• Иметь опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, уметь ясно излагать свои мысли.

Условия:

• Белая заработная плата.
• ДМС (расширенный пакет + стоматология).
• Обучение за счет компании.
• Оформление в соответствии с ТК РФ.
• В компании предоставляются возможности для профессионального и карьерного роста.
• ТЭК Информ официальная аккредитованная ИТ компания – доступно бронирование для ИТ-специалистов.