Менеджер по работе с клиентами (без поиска)

Прием заказов от дистрибьюторов (в количестве 53), согласование ассортимента, количества и сроков отгрузки.
- Обработка заказов в программе AXAPTA2009.
- Выставление счетов, предоставление первичных документов дистрибьюторам.
- Предоставление информации по запросам дистрибьюторов по ассортименту, наличию, срокам поставки.
- Взаимодействие с отделом логистики по планированию отгрузок.
- Контроль дебиторской задолженности.
- Сверка взаиморасчетов.
- Работа с первичной документацией.
- Составление установленной отчетности: ежемесячная отчетность о количестве неотгруженного товара, еженедельная отчетность по отгрузкам.
- Прием и отправка корреспонденции клиентам.
- Обработка претензионных писем, актов клиентов, взаимодействие с отделом по работе с претензиями.
- Оформление и контроль возвратов в программе AXAPTA2009
- Работа в AXAPTA2009
- Взаимодействие со смежными отделами (финансовый отдел, отдел закупок, бухгалтерия) по обеспечению заявок клиентов.
- Деловая переписка.

Поиск новых клиентов
- Ведение клиентской базы (база состояла из более 2000 розничных клиентов)
- Заведение новых клиентов в программу КАПЕЛЛА и ELLITE, внесение изменений в карточки клиентов.
- Формирование ежедневных отчетов для торговых представителей
- Обработка отчетов поступающих от торговых представителей
- Ведение реестра договоров
- Контроль дебиторской задолженности
- Составление еженедельного отчета по дебиторской задолженности
- Консультация клиентов по телефону по поступающим запросам
- Обработка запросов от торговых представителей
- Работа на мини АТС-распределение входящих звонков
- Заказ канцтоваров в офис
- Помощь торговым представителям по всем вопросам поступающим от них.