Руководитель подразделения по работе с обращениями граждан

Описание

[pict001.jpg]
Рязанов Георгий Владимирович
Мужчина, 43 года, родился 27 марта 1979
+7 (903) 6123719
g.ryazanoff@yandex.ru — предпочитаемый способ связи
Проживает: Мытищи
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Не готов к переезду, не готов к командировкам
Желаемая должность и зарплата
Руководитель отдела продаж/менеджер
Специализации:
— Руководитель отдела продаж
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Желательное время в пути до работы: не имеет значения
Опыт работы —20 лет 6 месяцев
Ноябрь 2017 — Сентябрь 2022
4 года 11 месяцев
ИП Рязанов
Москва
Управляющий
Семейный бизнес - грузоперевозки:
Собственный парк 5 автомобилей. Полный цикл: поиск Клиента-заключения
договора, подбор, обучение, адаптация персонала. Закупка, ремонт
автомобилей. Выставление счетов, контроль дебиторской задолженности.
Расчеты с исполнителями.
Апрель 2014 — Октябрь 2017
3 года 7 месяцев
ООО "АВ Транс"
Управляющий продажами
1. Формирование отдела продаж; Расширение отдела логистики.
Разработка, внедрение функциональных обязанностей.
Разработка и внедрение мотивационного пакета для Менеджеров. KPIs.
Отбор кандидатов, интервьюирование, обучение, адаптация персонала.
Постановка плана продаж и контроль его выполнения.
Бюджетирование. Ревайзинг бюджета.
Контроль и непосредственное участие в увеличении базы постоянных
Клиентов. Презентация компании, личные переговоры с первыми лицами
(ЛПР).
Взаимодействие с действующей базой Клиентов: проведение аудита клиента
- выявление проблемных точек, работа с возражениями, расширение
используемого Клиентами портфеля услуг. Претензионная работа с
Клиентами и Субподрядчиками. Контроль деятельности ОП на всех участках.
2. Создание и постоянный контроль эффективности маркетинговой политики
компании на рынке грузоперевозок.
3. Составление стратегического плана развития Компании внедрение новых
проектов.
Ребрендинг компании.
Организация и контроль рекламной деятельности ( Составление ТЗ для
реконструкции сайта по разработанной программе ребрендинга. Далее Seo
сайта, контекстная реклама, полиграфия, реклама на транспорте, полный
контроль всего спектра продвижения компании).
Ввод нового сервиса B2B в список услуг Компании (разработка
бизнес-стратегии, бизнес-процессов, ТЗ для организации учета нового
направления, контроль тестов, ввод направления в рабочий режим,
масштабирование направления):
- Доставка для интернет-магазинов (крупногабаритные товары (мебель,
сантехника, отопительное оборудование),
- Ответственное хранение.
4. контроль финансовой деятельности:
Дебиторская задолженность, кредиторская задолженность: контроль ,
решение трудных моментов
5. Договорная работа. Создание утверждение типовых форм договоров по
всем направлениям деятельности. Визирование (согласование) возможных
изменений, корректировок для крупных потенциальных Клиентов.
Июль 2006 — Октябрь 2017
11 лет 4 месяца
OZON.ru, Интернет-магазин
Услуги для населения
• Туристические компании
Перевозки, логистика, склад, ВЭД
• Курьерская, почтовая доставка
• Складские услуги
Розничная торговля
• Интернет-магазин
Руководитель отдела продаж
1. Организация работы отдела продаж и развития "с нуля" (b2b курьерская
служба для организаций дистанционной торговли).
2. Открытие 15 региональных представительств (субагентская сеть).
3. Развитие субагентской сети для головной компании, поиск субагентов с
целью увеличения продаж OZON.
4. Участие в выставках и конференциях посвященных электронной торговле.
5. Разработка внутренней маркетинговой политики, сегментирование
клиентской базы.
7. Разработка, согласование визирование и утверждение всех шаблонов
договоров связанных с коммерческой деятельностью компании. Составление
и согласование протоколов разногласий к договорам.
8. Планирование и отчетность:
Разработка плана по выходу компании на внешний рынок утверждение плана
в головной компании (PPE Group, позднее OZON Group). Разработка,
утверждение sale plane и план по привлечению потенциальных клиентов
(сегментарное разделение, приоритезация, разработка бизнес-процессов
исходя из особенностей сегментов рынка дистанционной торговли).
Стратегическое планирование развития компании (разработка бизнес-плана
компании на 5 лет); Составление годовых планов продаж, ежеквартальный
ревайзинг плана продаж, корректировки, разработка решений направленных
на стимуляцию продаж-выполнения целевого плана, бюджетное планирование.
Контроль исполнения бюджетов, подготовка отчетности для генерального
директора (еженедельно, ежемесячно, ежеквартально) и учредителей
компании (по итогам полугодия, ежегодно).
Сентябрь 2004 — Май 2006
1 год 9 месяцев
Pony Express
www.ponyexpress.ru
Перевозки, логистика, склад, ВЭД
• ВЭД, таможенное оформление
• Курьерская, почтовая доставка
• Автомобильные перевозки
• Транспортно-логистические комплексы, порты (воздушный, водный,
железнодорожный)
• Железнодорожные перевозки
Менеджер по крупным отраслевым продажам
1. Поиск Партнеров, с высоким объемным потенциалом;
2. Поиск (ЛПР) контакта в компании - потенциального Партнера;
3. Разработка индивидуальных коммерческих предложений;
4. Индивидуальная презентация, проведение переговоров с потенциальными
Партнерами (как правило первые лица организаций. Уровень:
Золотодобывающая компания «Полюс», РАО ЕЭС, Газпром);
5. Разработка и согласование нестандартных договорных условий;
6. Контроль за выполнением условий договоров;
7. Контроль дебиторской задолженности;
8. Учет деятельности в программе ACT2000
9. Ежемесячная отчетность для руководства.
Со старта деятельности привлечено 38 крупных отраслевых (VIP) клиентов
(признак VIP клиента-продажи от 300 000 р./месяц).
Март 2002 — Сентябрь 2004
2 года 7 месяцев
ЕМС Гарантпост
Эксперт по продаже услуг
1. Поиск Партнеров, поддержка существующей базы клиентов;
2. "Холодные звонки";
3. Разработка коммерческих предложений;
4. Презентация, проведение переговоров с потенциальными Партнерами;
5. Разработка и согласование нестандартных договорных условий;
6. Контроль за выполнением условий договоров;
7. Контроль дебиторской задолженности;
9. Ежемесячная отчетность для руководства.
Тренинг: "холодные звонки"
Результат: Со старта деятельности привлечено 150 корпоративных
клиентов.
Образование
Высшее
2005 Российский государственный университет туризма и сервиса, Москва
Экономика и управление, Менеджмент
Ключевые навыки
Знание языков Русский — Родной
Английский — B1 — Средний
Навыки Обучаемость Стрессоустойчивость Управление продажами
Ведение переговоров Заключение договоров Планирование продаж
Деловая переписка Пользователь ПК Логистика B2B Продажи
Мотивация персонала Водительское удостоверение категории B
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории B