Помощник управляющего в гостиничный комплекс

Описание

Ближайшее метро:
Лермонтовский проспект (Люберцы),
Уровень образования:
Высшее
Семейное положение:
Женат, детей нет

Опыт работы
Период работы: С Ноября 2010 по Октябрь 2012 года
Должность: Аудитор отдела приема и размещения (Полная занятость)
Название организации: ООО "Отель “Садовое Кольцо" г. Москва (4 звезды)
Должностные обязанности и - Заселение – выселение гостей отеля;
достижения: - Помощь гостям в решении любых вопросов (большая часть гостей разговаривает на английском языке);
- Бронирование номеров гостиницы;
- Внесение паспортных данных гостей в АСУ гостиницы (edelweiss);
- Составление ежедневных финансовых отчетов по итогам бизнес дня;
- Составление отчета проживающих иностранных граждан (выгрузка);
- Принятие оплаты за услуги гостиницы (наличные, кк);
- Оформление документов по Б/Н оплате;
- За первый год работы создал программу проверки правильности внесенных паспортных данных. (До этого данные
проверялись вручную)
 
Период работы: С октября 2012 по январь 2014 года
Должность: Менеджер отдела приема и размещения (Полная занятость)
Название организации: ООО "Отель “Садовое Кольцо" г. Москва (4 звезды)
Должностные обязанности и - Заселение – выселение гостей отеля;
достижения: - Помощь гостям в решении любых вопросов(большая часть гостей разговаривает на английском языке);
- Бронирование номеров гостиницы;
- Работа с жалобами гостей, решение конфликтных ситуаций;
- Внесение паспортных данных гостей в АСУ гостиницы (edelweiss);
- Контроль работы отдела приема и размещения в ночное время;
- Контроль работы ресторана, хаускипинга, охраны в ночное время;
- Составление ежедневных отчетов по работе всех отделов отеля;
- Составление ежедневных финансовых отчетов по итогам бизнес дня;
- Составление отчета проживающих иностранных граждан (выгрузка);
- Принятие оплаты за услуги гостиницы (наличные, кк);
- Оформление документов по Б/Н оплате
Период работы: С января 2014 по Март 2015
Должность: Руководитель службы приема и размещения (Полная занятость)
Название организации: ООО "Отель “Садовое Кольцо" г. Москва (4 звезды)
Должностные обязанности и - Стандартизация, организация и контроль работы отдела приема и размещение, взаимодействие с другими отделами
достижения: гостиницы;
- Подбор персонала в отдел, обучение персонала, аттестация;
- Разработка программы мотивации персонала;
- Подготовка и проведение регулярных тренингов для сотрудников СПиР
- Составление еженедельных отчетов по результатам работы отдела для руководства;
- Составление ежемесячных отчетов по персоналу (График работы, Табель УРВ, премии по результатам работы);
- Совместно с отделом маркетинга и продаж, разработка программы лояльности для гостей. Контроль работы
программы, составление ежемесячного отчета по результатам работы программы.;
- Решение конфликтных ситуаций, работа с жалобами гостей
- Работа с УФМС по вопросам регистрации гостей

Период работы: С Сентября 2015 по Март 2016
Должность: Руководитель службы приема и размещения (Полная занятость)
Название организации: ЗАО "Дом Отдыха "Покровское" г. Одинцово МО
Должностные обязанности и - Стандартизация, организация и контроль работы отдела приема и размещение, взаимодействие с другими отделами
достижения: гостиницы;
- Подбор персонала в отдел, обучение персонала, аттестация;
- Разработка программы мотивации персонала;
- Подготовка и проведение регулярных тренингов для сотрудников СПиР
- Составление еженедельных отчетов по результатам работы отдела для руководства;
- Составление ежемесячных отчетов по персоналу (График работы, Табель УРВ, премии по результатам работы);
- Решение конфликтных ситуаций, работа с жалобами гостей
- Обучение АСУ "Эдельвейс" сотрудников Дома отдыха
- Помощь в организации работы с электронными системами бронирований.

Образование
Учебное заведение: Московский Социально-Экономический Институт
Дата окончания: Июнь 2011 года
Факультет: Государственное Управление
Специальность: Региональное управление
Форма обучения: Очная
 
Иностранные языки и компьютерные навыки
Английский язык: Fluent
Французский язык: Базовый
Компьютерные навыки и знания: Высокий уровень владения комп. программами (MS Office, Photoshop и т.д) и орг. техникой. Есть опыт работы в
АСУ Fidelio,Edelweiss, Opera.
 
Дополнительная информация
Наличие водительских прав: Категория B
Другие сведения, которые вы Отсутствие вредных привычек, энергичность, инициативность, самостоятельность, ответственность,
хотели бы сообщить: коммуникабельность, быстрая обучаемость.
Занятия в свободное время: Спорт, активный отдых, компьютерные программы.